۱. شرایط و قوانین خرید مجازی توسط کاربر
1. کاربر مکلف است پیش از هرگونه خریدی، قوانین و مقررات حاضر را به دقت مطالعه نماید و اقدام به خرید به منزلهی پذیرش کامل مفاد آن است.
2. خرید مجازی از سوی «شهر طلا» به هیچ وجه رسمیت شناخته نمیشود و صرفاً فقط جهت نمایش محصولات توسط فروشندگان دارای مجوز است تا مشتریان یک خرید حضوری راحت و بی دردسر و با اطلاع از نحوه ی محاسبه و تنوع محصول مورد علاقه داشته باشند ، همانند اپلیکیشن های چند فروشندگی دیگر . معالوصف، در صورت اصرار کاربر به خرید مجازی، کلیه واریزیها صرفاً میبایست به شماره شبا یا کارت بانکی فروشنده که در بخش اطلاعات فروشنده درج و مورد تأیید «شهر طلا» است، انجام پذیرد.
3. کاربر حق ندارد وجه را به شماره حساب یا کارت غیر از موارد مذکور واریز نماید. هرگونه تخطی از این بند صرفاً بر عهده کاربر خواهد بود تا در صورت مشکل ایجاد شده ما بتوانیم مستندات را جمع آوری و نتیجه را به طرفین معامله اطلاع دهیم
4. مسئولیت نگهداری از حساب کاربری و رمز عبور بر عهده کاربر است و هرگونه سوءاستفاده، جعل، یا کلاهبرداری ناشی از اهمال کاربر، متوجه شخص وی خواهد بود.
5. کاربر موظف است هنگام ثبت سفارش، نشانی دقیق و معتبر خود را درج نماید. مطابقت اطلاعات هویتی (نام، شماره تماس، نشانی) با مشخصات دارنده کارت/شبا الزامی است.
۲. شرایط و قوانین فروش مجازی توسط فروشنده
1. فروشنده هنگام ثبتنام موظف است شماره شبا و کارت بانکی منطبق با مشخصات دارنده پروانه کسب خود را ارائه نماید. صرفاً اطلاعات حساب بانکی به نام فروشندهای که مجوز معتبر دارد، مورد پذیرش «شهر طلا» خواهد بود.
2. فروشنده مکلف است در صورت ارسال شماره شبا یا کارت به کاربر در صفحه چت اختصاصی، صرفاً همان شمارهای را اعلام نماید که قبلاً توسط «شهر طلا» تأیید شده است.
3. فروشنده موظف است مشخصات کامل کالا، شامل وزن دقیق، عیار، ویژگیها و در صورت وجود، ایرادات یا نواقص احتمالی را در توضیحات محصول درج نماید. بدیهی است امکان وجود تفاوتهای جزئی میان تصویر و کالای واقعی محتمل بوده و کاربر باید نسبت به آن آگاه باشد.
4. فروشنده مکلف به ارائه فاکتور رسمی معتبر بوده و وزن دقیق طلا باید منطبق با واقعیت و بدون هیچگونه تفاوت با فروش حضوری باشد.
5. فروشنده موظف است هنگام اخذ نشانی از کاربر، آن را با اطلاعات هویتی (نام و شماره کارت/شبا) تطبیق داده و صرفاً به آدرسی ارسال نماید که با اطلاعات مذکور مطابقت کامل داشته باشد.
6. فروشنده مکلف است کالا را با بستهبندی ایمن و مناسب ارسال نموده و آن را معادل بهای کامل محصول بیمه نماید.
7. مسئولیت حفظ و نگهداری حساب کاربری و رمز عبور بر عهده فروشنده است و در صورت هرگونه سوءاستفاده احتمالی، مسئولیت متوجه شخص فروشنده یا کاربر خواهد بود.
8.هرگوتع ارتباط با فروشنده در خارج از صفحه چت مخصوص شهر طلا بر عهده خود کاربر است
۳. موارد عمومی و سلب مسئولیت «شهرطلا»
1. «شهر طلا» صرفاً اصالت پروانه کسب و مجوز فعالیت فروشنده را تأیید مینماید و هیچگونه مسئولیتی نسبت به کیفیت کالا، صحت وزن و عیار، نحوه ارسال، بیمه، فاکتور، یا سایر تعهدات فروشنده ندارد.
2. «شهر طلا» هیچگونه مسئولیتی در قبال اختلافات میان کاربر و فروشنده از حیث مالی، حقوقی یا کیفری نخواهد داشت و این موارد صرفاً میان طرفین معامله قابل پیگیری است.
3. در صورت بروز هرگونه کلاهبرداری یا تخلف، سوابق و مکاتبات (از جمله محتوای صفحه چت اختصاصی) بنا به درخواست مراجع ذیصلاح قضایی در اختیار آنان قرار خواهد گرفت.
4. «شهر طلا» هیچگونه تضمینی نسبت به عدم بروز اختلاف، تأخیر در ارسال، یا مغایرتهای احتمالی میان کالای تحویلی و تصویر ارائهشده ندارد.
5. استفاده از حساب کاربری در «شهر طلا» به منزلهی پذیرش بیقید و شرط تمامی شرایط و قوانین مندرج در این سند است.
6. مسئولیت هرگونه ارتباط با مشتری در خارج از صفحه ی چت مخصوص شهر طلا بر عهده ی فروشنده یا کاربر است
7. دلیل این قوانین سفت و سخت ، ممنوع بودن ارسال طلا توسط تمامی کالارسانان کشور است اما تیم شهر طلا تمام سعی و تلاش خود را میکند تا محیطی امن برای فروشنده و کاربر ایجاد کند .
